2022年08月01日 宝安日报 版次：A05 记者 何冬英 通讯员 曾玉红
“还好有你们的帮助，不然我真不知道要怎么找到同伴。”日前，一位残障人士在机场U站志愿者的爱心接力下，终于找到自己的同伴，不停地向志愿者表达感谢。
7月29日上午10点30分左右，正在机场U站值班的志愿者从一名安检员处得知，当天有两名互不相识的残障人士将一同乘坐飞机去山东青岛参加一个会议。接到上级协助任务后，安检员一直未找到其中一位视障人士，便向志愿者请求支援。
于是，志愿者通过电话和市残协沟通，了解尚未找到的这名残障人士的特征、当天的穿着，以及按计划即将出现的位置等。“对方只说了这是一位视障人士，快到电梯口了，但具体哪个电梯口又说不太清楚。”对接的志愿者就来回穿梭在几个不同的电梯口处，按照对方描述的特征一遍遍寻找，十几分钟后终于找到了。
机场U站站长黄汉信闻讯赶来，并赶紧扶着这两位残障人士，询问他俩的航班信息和归期，并表示返程时可安排志愿者接待和送他们平安到家，帮助他们缓解紧张焦虑的情绪。“真的非常感谢你们，我出门时忐忑不安，还好碰到你们这些热心人帮助我，解决了我遇到的问题。”视障女孩坦言。随后，在特殊值机柜台办理手续后，在机场工作人员的带领下，女孩和同伴顺利登机。
记者了解到，这样的服务过程正是机场U站开展“爱在护航让你‘飞’”志愿服务项目，助力全国文明城市创建工作的日常。机场U站“爱在护航让你‘飞’”志愿服务项目是专门为独行老人、残障人士等特殊旅客提供的一项志愿服务，帮助他们解决出行所遇到的问题。
